FAQ

Отговори на често задавани въпроси

Прочети преди да питаш. :)

Как мога да поръчам ?

Поръчката става през онлайн магазина, като първо трябва да си направите профил.

Пуснах поръчка, кога ще си я получа ?

Поръчки направени до 15:00 се обработват и изпращат на същия ден. Пристигат още на другата сутрин в офис на Еконт.

Имате 2 възможности - доставка с Еконт или с Български пощи. Ако изберете доставката да е с Български пощи ще може да платите само по банков път или с дебитна/кредитна карта през системата на PayPal (не е необходимо да имате регистрация там).

Колко струва доставката ?

Ако сте избрали доставка с Еконт, сумата се изчислява автоматично на стъпка 4 от процеса на плащане. Доставката с Български пощи е безплатна.

Как става плащането ?

Може да платите с наложен платеж, по банков път или чрез PayPal. За да изберете наложен платеж, стойността на поръчката трябва да е над 10 лв. Може да платите и с дебитна/кредитна карта през системата на PayPal (не е нужно да имате регистрация там).

Мога ли да поръчам, ако нямам навършени 18 години ?

Не. Трябва да сте пълнолетни за да поръчате от нашия онлайн магазин.

Какви са условията за връщане на електронна цигара ?

Преди да върнете даден продукт задължително се свържете с нас за да уточним причините за връщането. Ако решите да върнете продукт, закупен от нашия онлайн магазин, то ще трябва да заплатите разходите по доставката.Ако решите да върнете стартов комплект, сумата на използваните от Вас консумативи (изпарителни глави, мундщуци, течности и т.н.) не се възстановява. Ако решите да върнете продукт по куриерска фирма, НЕ слагайте наложен платеж на пратката. Ако пратката е с наложен платеж, то тя ще ви бъде върната.Освен това, ако сте се възползвали от услугата безплатна доставка, разходите за изпращане ще бъдат за Ваша сметка.
Моля, прочетете и Указанията за отказ от покупка

Получих електронната цигара, но тя не работи. На какво може да се дължи ?

Всяка една електронна цигара се проверява преди да бъде изпратена. Моля, погледнете ръководството / описанието на продукта. Проверете дали всичко е правилно сложено и добре завито. Опитайте се да включите цигарата с бързо петкратно натискане на бутона. Ако проблема все още е налице, свържете се с нас.